Primer stranke na Filipinih
--Osredotočite se na proizvodnjo visokokakovostnih in trajnih izdelkov
●Ko smo se srečali s strankami, smo ugotovili, da so nezadovoljne
Decembra 2021 je naše podjetje prejelo stranke, ki so specializirane za skladiščenje na Filipinih. Spraševali so o regalih za gume. Prvič so uporabili nosilce za gume. Bili so neprofesionalni in jih niso razumeli.
Ko smo zjutraj pobrali stranke z letališča, so bili njihovi obrazi zelo resni. Ugibali smo, da stranka ni bila zadovoljna, ker je imela premalo oblečeno in je bilo zelo hladno. Zato sem stranko vprašal, ali prvič obišče Kitajsko? Ste še navajeni? Stranke samo površno pravijo, da ni problema.
●Po ogledu kupci potrdijo kakovost izdelka
Po prihodu smo stranke vodili na ogled tovarne in delavnice, nato pa preizkusili zlaganje in uporabo vzorcev stojala za pnevmatike. V sejni sobi smo večkrat potrdili podrobnosti s tehničnim direktorjem tovarne in direktorjem proizvodnje, kot so: kako uporabljati, kako vzdrževati, obdobje storitve itd., potrpežljivo smo jim odgovorili enega za drugim. Istočasno smo strankam pokazali tudi certifikat 1SO9001 in povezane materialne certifikate ter strankam na kraju samem pokazali naših sedem glavnih sistemov (od načrtovanja do sistema poprodajnih storitev). Dokler kupci niso potrdili, da je to dobavitelj in izdelek, ki ga iščejo, se je na njihovih obrazih pojavil nasmeh.
Realističen pogled na tovarno
●Stranke skrbi, da ne morejo najti ustreznega dobavitelja
Ko smo bili zvečer s strankami na večerji, smo se pogovarjali o tem, zakaj zjutraj niso dobre volje. Stranke so povedale, da je YST tretja tovarna, ki so jo obiskali, obe tovarni, ki sta ju obiskali prej, ena je bila majhnega obsega, kot majhna delavnica; kakovost drugega izdelka je zelo zaskrbljujoča, uporaba ni enostavna in varnost ni dovolj. S tem projektom se jim mudi, skladišče čaka na porabo te serije blaga. Če nakup ni na voljo, se bo prometni strošek skladiščenja močno povečal, delo in čas pa izgubljeni. To je za njihovo podjetje velik dodaten strošek.
●Od takrat sodelujemo do sedaj
Po obisku tovarne in testiranju vzorcev so ugotovili, da je YST dobavitelj, ki ga iščejo! Z našimi regali za pnevmatike se bosta stopnja skladiščenja in promet njihovega skladišča močno izboljšala, stroški pa se bodo močno zmanjšali! Na koncu je stranka od nas kupila na tisoče stojal za pnevmatike in do zdaj sodelujemo. Zelo smo hvaležni, da so nas stranke prepoznale.
Konec koncev je naš cilj preprost: zagotoviti visokokakovostne izdelke in popolne storitve, ki izpolnjujejo potrebe naših strank in jih pustijo zadovoljne. To je tisto, zaradi česar smo šli z roko v roki tja, kjer smo danes.
Stojala za pnevmatike po meri
Podobni izdelki
Pošlji povpraševanje